Политика обработки персональных данных

Редакция от 05.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет, как Общество с ограниченной ответственностью «Элитметалл-Сибирь» (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта https://emetsib.ru/ и его городских поддоменов (например, https://samara.emetsib.ru/), далее — Сайт.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и иными нормативными актами Российской Федерации. Она применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт.

1.3. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Элитметалл-Сибирь», ИНН 5403082936, КПП 541001001, ОГРН 1245400010822, адрес: 630075, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Танковая, д. 72, офис 75. Электронная почта: info@emetsib.ru. Телефон: +7 (913) 209-31-49.

1.4. Пользуясь Сайтом и отправляя данные через формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Согласие на обработку персональных данных пользователь даёт отдельно, в форме на Сайте; текст согласия размещён по адресу https://emetsib.ru/soglasie-na-obrabotku/.

1.5. Политика является общедоступной и размещена на Сайте. Использование cookie описано в Политике использования файлов cookie, которая является частью настоящей Политики.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — любой посетитель Сайта.
• Заявка — обращение пользователя через форму или чат на Сайте: запрос цены, наличия, расчёт спецификации, обратный звонок, вопрос.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое даётся отметкой в форме на Сайте;
• необходимости заключения и исполнения договора поставки, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также принятия мер по его обращению до заключения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• необходимости выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4. Цели обработки

Оператор обрабатывает персональные данные только для заранее определённых целей:

4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных и политических взглядах и т. п.) и биометрические персональные данные, не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, на основании исключительно автоматизированной обработки.

5. Какие данные собираются

5.1. В формах Сайта пользователь указывает: имя, номер телефона (обязательно), адрес электронной почты (по желанию), текст сообщения, а при желании прикрепляет файл со спецификацией (форматы XLSX, XLS, DOC, DOCX, PDF, JPG, PNG). Просим не указывать в сообщении и файлах лишних персональных данных (паспортные данные, сведения о здоровье и т. п.).

5.2. При отправке формы Оператор дополнительно фиксирует: дату и время отправки и согласия, IP-адрес в момент отправки согласия, страницу, с которой отправлена заявка, город, источник перехода и рекламные метки, идентификатор посетителя Метрики.

5.3. При использовании Сайта автоматически собираются технические данные (IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, страна и регион, дата и время посещения, просмотренные страницы) — с помощью cookie и сервисов, перечисленных в Политике cookie.

5.4. Оператор не проверяет достоверность сведений, указанных пользователем, и исходит из того, что пользователь указывает свои данные или данные лица, от имени которого действует, имея на то право.

6. Принципы обработки

Обработка ведётся на законной и справедливой основе; ограничивается достижением конкретных заранее определённых и законных целей; не допускается обработка, несовместимая с целями сбора; не объединяются базы данных, созданные для несовместимых целей; обрабатываются только данные, которые отвечают целям обработки; содержание и объём данных соответствуют заявленным целям, избыточность не допускается; обеспечиваются точность, достаточность и актуальность данных.

7. Способы и условия обработки

7.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 8, блокирование, удаление, уничтожение.

7.2. Заявка с Сайта сохраняется в базе данных Оператора и направляется на корпоративную электронную почту Оператора для обработки менеджером.

7.3. Оператор в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.4. К обработке допускаются только работники Оператора, которым она необходима для исполнения должностных обязанностей, и только в объёме, необходимом для этого. Работники ознакомлены с требованиями законодательства и настоящей Политикой.

7.5. Оператор не распространяет персональные данные (не раскрывает неопределённому кругу лиц) и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях.

8.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия пользователя, на основании договора, в котором определены перечень действий, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Данные могут обрабатываться:

• поставщиками услуг электронной почты и хостинга, которые обеспечивают работу Сайта и доставку заявок на почту Оператора;
• ООО «ЯНДЕКС» (сервис Яндекс Метрика) — для статистики посещений и оценки рекламы;
• поставщиком сервиса онлайн-чата Битрикс24 — при обращении пользователя через онлайн-чат.

8.3. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законом.

8.4. Для исполнения заказа (например, организации доставки) данные, необходимые для этого, могут передаваться перевозчикам и контрагентам Оператора в объёме, необходимом для исполнения договора с пользователем.

9. Сроки хранения

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: данные заявки — в течение срока рассмотрения обращения и последующего взаимодействия, но не более 3 лет с даты последнего контакта с пользователем, если более длительный срок не предусмотрен договором или законом (например, для бухгалтерских документов).

9.2. Файлы, прикреплённые к заявке, хранятся на сервере Оператора. Ссылка для их просмотра сотрудниками действует ограниченное время.

9.3. Cookie хранятся в сроки, указанные в Политике cookie.

9.4. По достижении целей обработки, при отзыве согласия, а также по истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются в сроки, установленные ст. 21 152-ФЗ (как правило, в течение 30 дней), если иное не требуется законом.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе:

• получить подтверждение факта обработки и сведения, предусмотренные ч. 7 ст. 14 152-ФЗ: цели, способы и сроки обработки, перечень данных и источник их получения, перечень лиц, которым данные могут быть переданы;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку, направив Оператору обращение (раздел 12);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре (уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных) или в суде;
• на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

10.2. Оператор рассматривает обращение пользователя и даёт ответ в срок, установленный законодательством (не более 10 рабочих дней с получения обращения, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления).

10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если нет иных законных оснований для хранения (например, исполнение договора или требование закона).

11. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (ст. 18.1, 19 152-ФЗ). В том числе:

• передача данных между браузером и Сайтом защищена протоколом HTTPS;
• доступ к заявкам и базе данных ограничен и предоставляется только уполномоченным работникам;
• формы защищены от автоматической отправки и злоупотреблений (ограничение частоты заявок, скрытые проверочные поля);
• файлы, загружаемые через форму, проверяются на допустимый тип и размер;
• организован учёт обращений и контроль за соблюдением требований к защите данных.

12. Обращения и контакты

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения или удаления данных пользователь может обратиться к Оператору:

• по электронной почте: info@emetsib.ru (в теме письма укажите «Персональные данные»);
• по почте: 630075, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Танковая, д. 72, офис 75;
• по телефону: +7 (913) 209-31-49.

Для обработки обращения нужны фамилия, имя, контактные данные, с которыми пользователь оставлял заявку, и суть требования. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, чтобы убедиться, что обращается сам субъект данных.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в ней.

13.2. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://emetsib.ru/politika-konfidencialnosti/.

13.3. Реквизиты Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Элитметалл-Сибирь», ИНН 5403082936, КПП 541001001, ОГРН 1245400010822, адрес: 630075, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Танковая, д. 72, офис 75.